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Réclamation sans réponse - Réf 12334357

Bonjour

Le 21 juillet, je vous transmettais une réclamation suite à une trajet de Roissy TGV à Vannes (1 senior+ et 2 enfants).
A ce jour, je n’ai toujours aucun retour de votre part.
Ayant utilisé une carte bancaire virtuelle, je n’ai pu éditer mes billets en gare de Vannes et ce, après avoir fait une commande sur votre site et donc, réglé la somme de 129.90€.
Vos services en gare de Vannes ont repris ma commande pour éditer les mêmes billets que j’ai acquittés pour un montant toujours de 129.90€.
Il m’a été confirmé que la commande initiale me serait remboursée dans sa totalité après transmission d’une réclamation avec billets joints.

Les 5 jours sont largement dépassés !!!

Monique DELANNOY
Monique DELANNOY
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

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