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Retard 66 minutes seulement remboursé le quart!

Mes parents ont eu un retard de 66 minutes pour le train numéro UTCOAI. Ils avaient payé 62 euros or ils ont été remboursé seulement de 15.50!?est ce normal avec un retard si important? Ils ont loupé un rendez vous important. Ils sont bien clients de la sncf...merci

isabelle pruvost
isabelle pruvost

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