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Cette question a été résolue

Je n'ai toujours pas reçue ma carte voyageur

J'ai commandé ma carte voyageur le 24 Juin 2017.

Un mois plus tard, je n'ai toujours pas reçue ma carte. J'ai pourtant écrit les bonnes informations me concernant.

Par ailleurs, je n'ai toujours pas reçu le mail m'indiquant mon numéro de fidélité.

Je ne peux plus recommander de carte car le site de la SNCF m'indique que j'ai déjà reçue la carte, alors que je n'ai rien reçu. Du coup, je suis bloqué.

Pouvez-vous me répondre, s'il vous plaît ?

Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jonathan,

Après vérification, il semble que votre adhésion n'a pas été enregistrée.
Je comprends votre mécontentement et vous m'en voyez désolée.

Je vous invite à vous ré-inscrire en renseignant une adresse mail différente ; cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ?

Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact", "Par Formulaire"

Cordialement,

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