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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu ma garantie ponctualité, y'a t-il un renvoi possible ?

Bonjour,

J'ai reçu le mail suivant :
"REF DOSSIER : MAR78 - 10234889
Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.
Date du voyage : 09/08/2016

Caen, le 12 août 2016

Mademoiselle,

Vous nous avez adressé votre billet pour demander une compensation à la suite du retard de votre train.
Avant tout, je vous réitère les regrets de la SNCF pour les désagréments que cela a généré au cours de votre voyage.

Après analyse, je vous informe de votre droit à une compensation de 23.30 euros.
Cette compensation vous sera envoyée par courrier postal sous forme d'un Bon Voyage.
Non nominatif et valable 12 mois, ce bon vous permettra d'acquitter tout ou partie des prestations proposées sur le réseau Grandes Lignes ou Intercités.

Je vous prie d'agréer, Mademoiselle, l’expression de mes sincères salutations.

La Responsable du Service Garantie Ponctualité de Caen

Isabelle LEFORT"

Or, (bien que je tarde) je n'ai par la suite jamais reçu ce courrier. Est-il possible de me le renvoyer ?

Bien cordialement

manon Blanleuil
manon Blanleuil

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