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Cette question a été résolue

Remboursement frais telephonique du 3635

Bonjour

J'ai appelé à plusieurs reprises le 3635 et le serveur m'a dit que tout le monde était en ligne et qu'il fallait rappeler ! J'ai une facture de 20,82 euros pour rien !!!!!!!! J'aimerais avoir un geste commercial.

Merci

kévin Ramspacher
kévin Ramspacher

Bonjour Kévin,

Je ne retrouve pas votre réclamation. Avez-vous reçu le mail d'accusé de réception suite à votre demande ?

Quelle référence de Dossier Voyage (6 lettres) avez-vous utilisé pour déposer votre réclamation ?

Pour clarifier les choses, votre demande auprès du Service Relation Client ne peut être effectué ici même, puisqu'il s'agit uniquement d'une plateforme de "discussion".
C'est pourquoi vous devez déposer votre réclamation en ligne via ce lien :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Si votre demande concerne uniquement votre facture téléphonique, je vous invite à transmettre votre réclamation par courrier à cette adresse :
Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Cordialement,

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Autres réponses

kévin Ramspacher
kévin Ramspacher

Bonjour

C'est que je vient de faire !!!!!!!

kévin Ramspacher
kévin Ramspacher

Aucuns agents de la SNCF ne répond !!!!!!!!! Bravo

kévin Ramspacher
kévin Ramspacher

Bonjour

Mais c'est une blague c'est ce que je vient de faire

kévin Ramspacher
kévin Ramspacher

Je voudrais un numéro fiable plutôt que se service de question réponse qui sert apparemment que à récolter des points

Bonjour Kévin,

Vous êtes sur une plateforme ayant pour but de traiter des questions « pratiques » au sujet d’un voyage, sa préparation et son après-vente.

Seul notre Service Relation Client est habilité à décider des éventuelles mesures commerciales accordées.

Cordialement,

kévin Ramspacher
kévin Ramspacher

Bonjour

Comme c'est blizzard se sont eux qui m'on dit de venir sur ce site pour sois disant avoir une aide !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! et une réponse fiable !

Bon professionnalisme !

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