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Cette question a été résolue

carte jeune payé sur l'application voyage sncf

Bonjour,

J'ai commandé une carte jeune sur l'application voyage sncf que j'ai payé avec ma carte bleu.
J'ai choisit de la retirer sur une borne, manque de chance, j'ai perdu ma carte bleu avant d'avoir eu le temps de la retirer dans une borne sncf.

J'ai depuis (avec ma nouvelle carte bancaire) acheté une carte jeune, je souhaiterai me faire rembourser la première carte acheté sur l'application.

Pouvez vous s'il vous plait m'expliquer la marche à suivre?

Cordialement,

Germain NICAUD

Germain NICAUD
Germain NICAUD

Bonjour Germain,

Je vous conseille d'effectuer votre demande par formulaire en ligne ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

ou par courrier postal à l'adresse suivante :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9
Formulaire à imprimer : http://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.c...

Il est préférable de joindre systématiquement un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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