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Cette question a été résolue

NON reception bon d'achat G30?

Bonjour,

Apres une demande aupres du service G30, j'ai reçu un mail le 19 juillet, me confirmant que ma demande avait bien été prise en compte et que j'allais recevoir un bon d'achat de 10.30
"Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant."
Je n'ai, à ce jour, toujours rien reçu....Pouvez faire quelque chose?

Merci

REF DOSSIER : BATBA - 12307795 - 1
Date du voyage 18/07

Marion
Marion
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Carla,

Actuellement les délais de réponse sont estimés entre 10 et 15 jours. Dès que possible, une réponse vous sera apportée par e-mail.

En vous remerciant pour votre patience,

Cordialement,

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Autres réponses

Fanny Brones
Fanny Brones

Bonjour,
Même chose pour moi avec la référence de dossier BATBA - 12335220 - 4. Je n'ai rien reçu depuis le dernier email le 21 juillet.
Et bien sûr impossible d'avoir une adresse email pour vous joindre.
Pouvez-vous faire le nécessaire ?
Merci

Bonjour Marion,

Le service G30 fait face à un afflux de demandes. De ce fait, le délais d'envoi du Bon Digital est allongé.

Merci de patienter une dizaine de jours.

Bien à vous.

Carla MORIM
Carla MORIM

Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu l'autre e-mail dans lequel je dois recevoir "un bon d'achat sous forme de code alphanumérique correspondant à un remboursement concernant un retard.
Voici ma référence REF DOSSIER : BATBA - 12372686 - 1
Merci pour votre retour.

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Marion,

Votre bon d'achat apparaît dans votre dossier, pouvez-vous me confirmer l'avoir reçu ?

Bien cordialement,

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Fanny,

Votre bon d'achat apparaît dans votre dossier, pouvez-vous me confirmer l'avoir reçu ?

Bien à vous,

Fanny Brones
Fanny Brones

Bonjour Nicolas,
Merci pour le retour mais je n'ai toujours reçu aucun email...
Merci,
Fanny

Fanny Brones
Fanny Brones

Re-bonjour,
Il vient d'arriver à l'instant ! !
Merci

Marion
Marion

Bonjour Lucie,

J'ai bien reçu mon bon! merci pour votre réactivité

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