Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Annulation billet TGVMax

Bonjour,

J'ai annulé il y a quelques jours un Paris-Nice le 24 août, j'ai bien reçu l'email de confirmation et le trajet n'apparaît plus dans mes réservations sur l'appli Voyages.
En voulant réserver un nouveau trajet ce matin, on m'annonce que mon quota de réservation est rempli, ce qui est faux car j'avais réservé 5 billets, en prenant en compte le nouveau de ce matin. Je constate sur mon espace TGVmax que le trajet Paris-Nice du 24 août est toujours présent, alors que je l'ai annulé. Quand je clique sur annuler ma réservation, cela me renvoie sur le site de trainline qui me dit que je n'ai aucun billet de réservé!
Que faire pour remédier à ce bug?
Merci de vos réponses

Pauline
Pauline

Réponses

Bonjour Pauline,

Navrés pour le délai de traitement. Avez-vous réussi à réserver depuis ? Si ce n'est pas le cas, l'idéal serait de contacter le service client de TGV max par téléphone au 09 80 98 01 76 (appel non surtaxé, ouvert 7j/7 de 9h à 18h) afin qu'ils annulent définitivement cette réservation.

Bonne journée,
L'Equipe TGVmax

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page