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Quand vais je recevoir mon bon d achat?

Bonjour
J ai reçu un mail confirmant un bon d achat G30, mais toujours aucun bob d achat reçu dans ma boite mail. Quand vais je le recevoir?
Merci


REF DOSSIER : BATBA - 12296305 - 2
Date du voyage : 17/07/2017
Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.
Caen, le 18 juillet 2017
Madame,
Vous nous avez fait part d'un retard lors de votre voyage du 17/07/2017 dans le train n°006882 entre MONTPELLIER et DIJON VILLE. Ce train a subi un retard de 39 minutes à son arrivée. Si votre train a été supprimé, ce retard a été calculé en fonction de votre train de report.

Avant toute chose, je souhaite vous faire part des regrets de SNCF pour ce retard et les désagréments qu'il a pu vous causer.
Votre demande porte sur la référence dossier voyage TRFHHS. Le montant payé pour votre voyage est de 70.50 euros. Après analyse de votre dossier, le montant de votre dédommagement est de 17.60 euros, soit 25% de la valeur de votre billet. Cette compensation correspond à l'application de la G30 incluse dans LA GARANTIE VOYAGE lorsqu'un train arrive avec un retard compris entre 30 minutes et 2 heures.Si votre voyage comportait un trajet TER, la G30 ne s'applique pas sur ce dernier et le retard pris en compte pour calculer votre compensation est le retard de votre trajet TGV ou Intercités.
Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant.

Malgré les difficultés que vous avez rencontrées, je vous assure de notre volonté de vous offrir la meilleure qualité de service.

En cas de réclamation vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante: SNCF G30,BP 12013 -, 14089 CAEN
Avec toute mon attention,
L'équipe G30 SNCF.

Bonjour Barbara,

Après vérifications, un mail avec le Bon Digital a été envoyé le 27/07, l'avez-vous reçu?

Sans réponse de votre part ce fil de discussion sera clôturé sous 48h.

Bonne journée,

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