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Cette question a été résolue

Carte voyageur email non reçu

Je n'ai pas reçu ma carte voyageur ni mon numéro par email. Cela fait une dizaine de jours que j'ai fait la demande. Que se passe-t-il ?

Merci d'avance!

Josephine BRAYDA
Josephine BRAYDA
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Joséphine,

Je vous remercie pour ces informations. Voici, votre n° de Carte Voyageur : 29090109xxxxxxxxx.

Si vous souhaitez modifier le mot de passe, je vous invite à cliquer sur ce lien : https://moncompte.sncf.com/elixir/mdp-oublie?init=true

Très bonne journée,

Lucie de l’Équipe SNCF.

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Autres réponses

Bonjour Joséphine,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée et que vous êtes titulaire d'une carte Jeune. Je vous communique le numéro de votre Carte de fidélité directement par mail.

Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici 3 semaines maximum. Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer le numéro de votre Carte de fidélité sur Internet, en gare et par téléphone.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital et de bénéficier du service de dématérialisation.

Cordialement,

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