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Cette question a été résolue

Comment récupérer

Bonjour,
Je n'ai plus la CB ayant servi au règlement de mes 2 cartes séniors ; comment puis-je les récupérer sans passer par la borne ?
Cordialement
E. Meyrel

Evelyne MEYREL
Evelyne MEYREL

Bonjour,
Votre commande ne pourra pas être honorée. Il est nécessaire de vous rendre en gare ou en agence, de préférence avant la date de début de validité des cartes senior.
Cordialement.

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Autres réponses

Evelyne MEYREL
Evelyne MEYREL

Bonjour,
Je vous remercie de votre réponse mais je me suis déjà rendue à la gare bien sûr ; c'est un agent SNCF qui m'a conseillée de m'adresser au service Réclamations...
Cordialement

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour, je vous conseille de faire un duplicata de vos cartes de réduction auprès d'un guichet ou boutique SNCF, et de demander le remboursement par courrier, en expliquant votre situation sur papier libre ainsi qu'en joignant un RIB à l'adresse suivante: Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

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