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Question en attente de réponse

Bug réservation internet enfant de 4 ans

Bonjour,

Il y a actuellement un bug sur votre site internet lors de la réservation d'un billet pour un enfant qui a moins de 4 ans à la date de réservation mais plus de 4 ans à celle du voyage, quand celui-ci est inscrit parmi les compagnons de voyage.

A la fin de la réservation, le site change automatiquement le statut de l'enfant pour un forfait bambin **même quand la date du voyage est après les 4 ans de l'enfant** (j'avais sélectionné "famille nombreuse -30%").

Au paiement, le site détecte que le choix du tarif est incorrect, et propose alors de changer la date de naissance de l'enfant (sic) et non la catégorie de prix du billet.

La réservation s'avère donc impossible. Ce bug existe depuis plusieurs mois.

Une solution est d'ajouter un enfant anonyme de plus de 4 ans.

Merci d'y apporter un correctif.

LB

Loic B
Loic B

Réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
SNCF ne propose pas de vente en ligne, cette mission est confiée à des agences de voyages. Je vous invite à vous rapprocher du Service Clients du site utilisé.
Cordialement.

Loic B
Loic B

Oui… Voyages-sncf.com, créée en juin 2000, est une filiale à 100% de VSC Groupe, elle-même filiale à 100% de la branche Voyages SNCF, rattachée au Groupe SNCF [Wikipedia].

Disons alors que la SNCF devrait être plus exigeante sur le suivi de ses filiales…

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