Questions & Réponses

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Pas de réponse depuis

Bonjour,
Cela fait aujourd'hui plus d'un mois que j'ai envoyé :

  • L’original de ma carte jeune
  • La copie de la facture de mon forfait TGVMAX
  • Le numéro de dossier d’un billet de train TGVMAX

comme demandé sur votre site web pour le remboursement de ma carte jeune par courrier à l'adresse suivante :

SERVICE RELATIONS CLIENT SNCF
REMBOURSEMENT CARTE JEUNE
62973 ARRAS CEDEX 9

Cependant, je n'ai toujours pas eu de retour.

J'ai appelé tous les numéros disponibles 3635, 09 80 98 36 35 , 09 80 98 01 76. Tous me renvoyaient les uns vers les autres.

Que dois-je faire pour obtenir mon remboursement ou ne serait-ce que la restitution de ma carte ?

Bien cordialement,

Fily AS
Fily AS

Bonjour Fily,

Je vous remercie pour ces informations.

Le délai de traitement concernant le remboursement des cartes Jeune, des abonnés TGVMax, est d'environ 4 semaines.

Je vous invite à patienter, SNCF met tout œuvre pour réduire les délais de traitement.
Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

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Autres réponses

Bonjour,

Le traitement de votre demande nécessite des informations complémentaires.

Je vous contacte dès à présent en privé pour les obtenir.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Fily AS
Fily AS

Bonjour,

Je vous remercie de votre prompte réponse.
J'ai répondu à votre mail dans lequel il était question de vous fournir des informations complémentaires. Cependant, je n'ai toujours pas eu de retour.

Bien cordialement,

Fily AS
Fily AS

Bonjour Lucie,

Cela fait plus de 4 semaines justement que j'ai transmis les documents demandés.

Bien cordialement,

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