Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Bon d’achat G30 non reçu

Bonjour,
J'ai fais une demande de remboursement pour un voyage en train qui a pris 72 minutes de retard et qui m'a bloquée à Paris pour la nuit, ayant loupé ma correspondance pour Metz. Voyage du 17/07/2017 Tarbes - Paris Montparnasse TGV n° 008583 Référence de dossier BATBA 12319443-1.
Je trouve que le remboursement est vraiment faible, sachant que j'ai dû passer la nuit dans un hôtel minable (et je pèse mes mots...mais cela fait l'objet d'un courrier que je vais envoyer au siège de la SNCF).
Mais de plus, bien que ma demande ait été acceptée, je n'ai toujours pas reçu le second mail avec les références du bon d'achat.
Pouvez vous me renseigner?
Merci d'avance.

Audrey LABORDE
Audrey LABORDE
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Audrey,

Le service G30 fait face à un afflux de demandes, de ce fait, le délai d'envoi du Bon Digital est allongé.

Merci de patienter une dizaine de jours.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

jean kimmel
jean kimmel

J'ai le même problème : depuis le début de Juin je n'ai pas toujours reçu le mail avec le BON DIGITAL .
Dossier: TAI77-12152545-1

Je vous prie de m'aider aussi , car je voulais réserver mon voyage en Aout .
Cordialement,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page