Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Réclamation renouvellement carte weekend

Bonjour,

J'ai voulue renouveler ma carte week end (référence QDFFPQ qui se terminait le 03/05/2017) sans succès le site m'affichant des erreurs. Même en essayant d'en prendre une nouvelle sans la renouveler, il me disait que c'était impossible.
J'ai fini par appeler le 3635 qui a eu les mêmes problèmes que moi !
La personne au téléphone a fini par réussir à contourner le problème en créant un nouveau client avec le même nom, l'ordinateur a fini par faire le lien avec moi et elle a pû me faire une nouvelle carte que je vais payer 75€ demain à une borne.
Cependant j'ai droit à 10€ de réduction sur le renouvellement de ma carte et je souhaite bénéficier de cet avantage.
Pouvez-vous me rembourser cette somme ? ou me faire un avoir sur d'autres billets ?

J'en profite pour vous informer que je n'arrive pas à payer une commande avec Chrome pour mac depuis plusieurs jours. Cela fonctionne sans problème avec d'autres navigateurs.

Merci pour votre réponse.

Arnaud Guidi
Arnaud Guidi

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page