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réclamations g30

Le 19/07/2017 j'ai fait 2 demandes G30 en ligne consécutives à 2 retards pour les réservations suivantes :

  • pour le 10/07/2017 : TGV 8511 'aller Rouen Toulouse: retard de 41mn à l'arrivée (retrait des billets au guichet sncf suite commande billet en ligne)
  • pour le 17/07/2017 : TGV 8510 retour Toulouse Rouen retard de 46mn à l'arrivée. (e-billet)
  • Pouvez-vous me confirmer la réception de ces demandes et si je dois expédier ces demandes G30 par courrier ? (Par ailleurs je n'ai plus les originaux des billets du 10/07).
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Autres réponses

Bonjour Marie-Christine,

Si vous avez effectué vos demandes G30 en ligne, vous avez du recevoir des références réclamations par mail. Pouvez-vous me les transmettre s'il vous plaît ?

Si ce n'est pas le cas je vous invite à réitérer vos demandes :

Dois-je réitérer mes demandes que j'ai déjà faites le 19 juillet sur le site ci-dessous comme vous m'avez indiqué :
•en ligne http://www.sncf.com/fr/compensation-g30

Je n'ai pu aller que jusqu'à l'étape 7 sur 8. Pas de possibilité d'aller plus loin.
Merci de me répondre svp

J'ai retenté pour la 3ème fois le formulaire G30 en ligne qui s'arrête à l'étape 7. Impossible d'accéder à l'étape 8. Je pense que le site SNCF est saturé.
Au final, j'envisage d'envoyer mes 2 demandes G30 par courrier.
A moins que vous m'apportiez une autre solution.
Merci de bien vouloir me répondre.

Cordialement

Comme vous me l'avez suggéré, j'ai finalement envoyé ma demande par courrier postal mi-aôut et je n'ai aucune nouvelle à ce jour. Est-ce normal ?
Dans l'attente de réponse

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