Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Aucun remboursement 6 mois après ma réclamation !

Après un retard de 39 mn du TGV 9249 du 4/12/17 j'ai effectué les démarches en ligne pour 2 places. Je n'ai jamais reçu aucune confirmation de ma réclamation, et lors de mes nouvelles tentatives il apparaissait à l'étape 5/8 : "votre saisie ne peut se poursuivre, en effet l'ensemble des passagers de votre dossier a déjà fait l'objet d'une demande de compensation" Voyant sur le site qu'il y avait "beaucoup de retard" dans le traitement des dossiers j'ai attendu mais presque 6 mois et toujours rien. Comment faire ???

philippe pradeau
philippe pradeau

Bonjour Philippe,

Je vous remercie pour ces informations.
J'ai bien pris connaissance de votre réclamation G30, enregistrée sous la référence n° 11267403.

Un accusé de réception vous a été transmis par mail le 13/02/2017, suivi d'un Bon d'Achat Digital d'un montant de 37€ envoyé le 14/02/2017.

Je vous contacte immédiatement par message privé pour des informations complémentaires.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page