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Cette question a été résolue

modalités de dédommagement si "information indisponible" pour le train conerné ?

Comment se faire dédommager pour le retard du train 5792 Gap-Paris du 26 au 27 juillet 2017, bien arrivé en retard (8h28 au lieu de 7h38) en même temps que le 5774 auquel il était accroché - mais pour lequel il n'y a pas d'information sur le site g30.sncf.com après 6h de délai ?

Après avoir saisi numéro de dossier puis nom, une page s'ouvre (étape 3/8) avec le trajet en capitales barrées et un message affiché en rouge :
"Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement. Si votre demande concerne un trajet international en TGV, merci de faire votre demande via le formulaire disponible sur sncf.com rubrique : Services voyageurs / Garantie Voyage / G30 / Tout connaître sur la G30."

Merci d'avance pour une réponse rapide !

Louis
Louis
Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
si le formulaire G30 est indisponible, je vous invite à déposer votre demande sur http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Cordialement.

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