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Cette question a été résolue

connection carte fidélité Grand voyageur

Bonjour,
Il m'est impossible de me connecter à mon compte fidélité. J'ai fait la procédure "mot de passe oublié" mais je ne reçois pas de mail de réinitialisation.
J'ai été contrôlée dans le train le 21/07 et en scannant ma carte de fidélité, le contrôleur ne trouvait pas mon e-billet.
Je reprends le train dans 2 jours, je ne souhaite pas avoir de problème.
Pouvez vous résoudre mon problème? carte: 29090109570236538
Merci
Cordialement
Berangere

Berangere Rochette
Berangere Rochette

Bonjour Bérengère,

Suite à un changement dans vos données personnelles, le numéro de votre carte a changé.
Je vous communique le nouveau n° en message privé.

Pouvez-vous essayer de faire une demande de réinitialisation de mot de passe avec ce numéro de carte, en utilisant comme moteur de recherche Mozilla Firefox ou Internet Explorer ?

Cordialement,

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