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Question en attente de réponse

Problème avec renouvellement de ma carte jeune

Bonjour,

Je viens de faire le renouvellement de ma carte jeune avec une demande d'envoi par courrier.

Cependant après être aller au bout des démarches je n'ai reçu aucun mail confirmant mon achat, mon panier reste avec ma commande en attente, mon compte n'a pas été débité et je ne peux pas refaire une demande car le message "Hep là ! Vous avez déjà entamé un renouvellement commençant au 30/08/2017. Petite astuce : changez la date de validité pour effectuer votre commande." s'affiche.

Que dois-je faire ?

Cordialement

Anne-Claire BARNIER
Anne-Claire BARNIER

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