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Cette question a été résolue

Carte voyageur - erreur mail saisie

Bonjour,

Lors de la création sur "https://moncompte.sncf.com"; pour ma carte de réduction (Carte voyageur), je me suis trompé dans l'adresse mail.
Du coup, je n'ai pas reçu le mail de confirmation pour valider ma carte.

Je ne peux pas cliquer sur "mot de passe oublié", car je n'existe pas.
Si je refais la procédure d'inscription, j'ai le message qui me dit:
"Vous êtes déjà inscrit au programme voyageur. Si vous avez égaré votre carte ou si vous avez des questions,veuillez consulter la rubrique besoin d'aide."
Je tourne donc en rond.

Je souhaiterai modifier l'adresse mail renseignée, mais je ne peux absolument rien faire. J'ai essayé de contacter plusieurs fois le numéro 3635, mais après plusieurs minutes d'attente, on me demande de renouveler mon appel.

Numéro de ma carte de réduction: 29090104328536768

Pouvez vous me donner la procédure à suivre ou modifier svp l'adresse mail directement que je vous donnerai en réponse de ma demande?

Merci par avance

Cordialement.

Vincent L
Vincent L
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Vincent,

Je vous invite à faire une nouvelle adhésion sur le site :

https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail différente.

Cordialement,

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