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Train fantôme

Bonjour
Le 14 juillet je devais prendre le train 63447 en direction de la Rochelle ville.
Le train n est jamais arrivé vu quil n est jamais partie il été pas prévu se jour alors que nous avions les billets.
Quelle recour avons nous droit sachent que sur l appli g30 il est noté arrivé à l'heure.

Alison Forbotteau
Alison Forbotteau

Bonjour Alison,

La garantie G30 s’applique aux clients des trains TGV et INTERCITES et non sur les TER. Je vous invite à appeler le contact TER Aquitaine au 0800 872 872 pour avoir plus d'informations sur votre demande.

Cordialement

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