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Train fantôme

Bonjour
Le 14 juillet je devais prendre le train 63447 en direction de la Rochelle ville.
Le train n est jamais arrivé vu quil n est jamais partie il été pas prévu se jour alors que nous avions les billets.
Quelle recour avons nous droit sachent que sur l appli g30 il est noté arrivé à l'heure.

Alison Forbotteau
Alison Forbotteau
Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Alison,

La garantie G30 s’applique aux clients des trains TGV et INTERCITES et non sur les TER. Je vous invite à appeler le contact TER Aquitaine au 0800 872 872 pour avoir plus d'informations sur votre demande.

Cordialement

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