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Cette question a été résolue

Train annulé , réclamation sans réponse

J'ai pris un aller retour , Dunkerque -Lille -Lyon pour le week-end du 14/07.

J'ai appris par SMS et mail , que mon train ne circulait pas entre Dunkerque et Lille. J'ai fait le nécessaire pour ma correspondance à lille.

J'ai ainsi donc fait un réclamation pour ce trajet le 14 juillet et à ce jour , soit 12 jours après aucune réponse . Alors que, logiquement, la sncf promet de répondre dans les cinq jours suivants...

Bref j'ai payé le trajet deux fois et à la sncf et en essence !

Merci de revenir vers moi avec une réponse favorable à ma demande soit un remboursement de ce trajet payé indûment auprès de la sncf.

J'avais déjà fait un réclamation pour la carte week-end payé plein pot en mai et le lendemain je la trouvais à une vingtaine d'euros sur vente-privee ! Sans réponse non plus de la part de la sncf !!!!

Bref de quoi être désabusé et ne plus avoir confiance

Dans l'attente d'un retour

Camille Verove
Camille Verove

Bonjour Camille,

Je vous rassure, le service clientèle a bien réceptionné votre demande qui porte le numéro de réclamation 12269039.
Le service relation client fait face à un afflux de demandes. De ce fait, nos délais de traitement sont allongés. Merci de patienter le service reviendra vers vous dès que votre dossier sera traité.

Cordialement,

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