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Billet devant être remboursé

Bonjour, il y a quelques semaines j'ai acheté un billet de train que je n'ai pas pu retirer car je n'avais pas la carte bacaire sur moi. Ainsi je suis aller au guichet pour demander à ce qu'on me le retire. Votre collègue m'a demandé d'en acheter un autre et de demander le remboursement de l'ancien billet en ligne. Chose que j'ai fait mais je ne fais qu'être redirigee vers un autre service et personne ne me répond. Que dois je faire?

Khal QCM
Khal QCM

Bonjour,

Je vous invite à effectuer votre réclamation en ligne en cliquant sur le lien ci-dessous :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Ou par courrier à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Il est nécessaire de joindre une lettre explicative et ainsi que vos billets.

Cordialement,

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