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Cette question a été résolue

blocage gare auterive

TRAIN INTERCITES 3981 VOITURE 16 COUCHETTE 71 BAS
SUITE PANNE D'UN AUTRE TRAIN TER BLOQUEE GARE AUTERIVE. Je devais arriver à 8H47 à AX LES THERMES arrivée 12H en autocar. Si je vous remercie pour la solution apportée le désagrément et la fatigue sont supportés. Le chef de gare d'AUTERIVE a proposé du café que perso je n'ai pas été prendre car plus d'eau dans les sanitaires. Je ne voulais avoir à les utiliser.
JE VOUS DEMANDE DONC LE REMBOURSEMENT DE MON BILLET QUE JE CONSERVE il a été contrôlé en gare d'AUSTERLITZ ainsi que ma carte de réduction SENIOR+
Je vous remercie de me tenir informée prête à vous communiquer mo adresse ou à me rendre à la gare d'AX LES THERMES ville où j' habite. MERCI DE ME TENIR INFORMEE rapidement.
Patricia VALENTE

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Patricia,

Je vous conseille d'effectuer votre demande par formulaire en ligne ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

ou par courrier postal à l'adresse suivante :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9
Formulaire à imprimer : http://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.c...

Il est préférable de joindre systématiquement un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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