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Cette question a été résolue

blocage gare auterive

TRAIN INTERCITES 3981 VOITURE 16 COUCHETTE 71 BAS
SUITE PANNE D'UN AUTRE TRAIN TER BLOQUEE GARE AUTERIVE. Je devais arriver à 8H47 à AX LES THERMES arrivée 12H en autocar. Si je vous remercie pour la solution apportée le désagrément et la fatigue sont supportés. Le chef de gare d'AUTERIVE a proposé du café que perso je n'ai pas été prendre car plus d'eau dans les sanitaires. Je ne voulais avoir à les utiliser.
JE VOUS DEMANDE DONC LE REMBOURSEMENT DE MON BILLET QUE JE CONSERVE il a été contrôlé en gare d'AUSTERLITZ ainsi que ma carte de réduction SENIOR+
Je vous remercie de me tenir informée prête à vous communiquer mo adresse ou à me rendre à la gare d'AX LES THERMES ville où j' habite. MERCI DE ME TENIR INFORMEE rapidement.
Patricia VALENTE

Bonjour Patricia,

Je vous conseille d'effectuer votre demande par formulaire en ligne ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

ou par courrier postal à l'adresse suivante :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9
Formulaire à imprimer : http://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.c...

Il est préférable de joindre systématiquement un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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