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Cette question a été résolue

Deux mois après ma demande, carte de fidélité toujours pas reçue

Bonjour
nous sommes aujourd'hui le 26 juillet et je n'ai toujours pas reçu ma carte demandée le 21 mai !
J'ai enregistré le numéro que vous m'avez communiqué le 11 juin pour mon prochain voyage qui a lieu dans 48 heures, et je me retrouve sans support pour mes billets puisqu'ils sont enregistrés dans la carte que je n'ai pas...
Merci de bien vouloir me dire très vite comment faire !

JEAN-PAUL
JEAN-PAUL

Bonjour Jean-Paul,

Je viens de faire le nécessaire pour qu’une nouvelle carte vous parvienne à l’adresse que vous m'avez communiquée, vous la recevrez sous 2 à 3 semaines à votre domicile.

De plus, De plus, je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver votre carte Voyageur au format digital, ainsi que la souscription au service de dématérialisation.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Jean-Paul,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 Heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Bonjour Jean-Paul,

J'ai procédé à la mise à jour de votre adresse postale, dès la remontée effective de celle-ci, je vous expédie votre carte Voyageur.
En attendant, je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte Voyageur au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Bien cordialement,

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