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Cette question a été résolue

Carte Voyageur - Coordonnées à reinitialiser

Bonjour,

Après un changement de travail et un oubli de mon mot de passe lié à ma carte voyageur, je ne parviens pas à accéder à mon compte / réinitialiser mon mot de passe car l'email associé était un email professionnel auquel je n'ai plus accès.

Pourriez-vous svp m'aider pour mettre à jour mes coordonnées en sachant que j'ai tenté en vain d'appeler le 3635 (raccroche automatiquement quand je sélectionne les rubriques) ?

Merci

Jean L
Jean L
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean,

Je suis navrée, vous êtes sur une plateforme de "discussion" en ligne. Nous ne pouvons vous recontacter par téléphone.

Si vous ne souhaitez pas nous communiquer ces informations par mail, je vous invite à contacter la ligne dédiée Grand Voyageur au 0892 330 330 (0.40€/min, 7j/7 de 8h à 20h).

Cordialement,

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Autres réponses

Dorian P.
Dorian P.

Bonjour Jean,

Je vous invite à vous connecter sur le site internet -> https://moncompte.sncf.com/

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant par mail afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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