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Cette question a été résolue

remboursement d'un billet retour

Bonjour,

J'ai payé un retour que je devais retirer en Borne Libre Service une fois arrivé à la gare mais n'ayant pas la carte bleu qui a servit à acheter le billet, je n'ai pas pu retirer mon billet de retour.
J'ai donc dû racheter un billet au guichet qui m'a dit que cette situation était fréquente et que je pourrais me faire rembourser. J'aimerai donc savoir comment m'y prendre puisqu'aucune personne de chez vous ne me répond via Messenger.

Cordialement.

Bonjour Léa,

Je vous invite à effectuer votre réclamation en ligne en cliquant sur le lien ci-dessous :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Ou par courrier à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Il est nécessaire de joindre une lettre explicative et ainsi que vos billets.

Cordialement,

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