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Cette question a été résolue

Erreur sur le Type de Compensation demandée suite retard G30

Bonjour
J'ai fait une demande de compensation hier suite à retard de mon TGV Paris Bayonne de lundi 24 juillet.
Je n'ai pas fait attention et j'ai coché la case BON D'ACHAT. Or, je souhaitais avoir un remboursement sur mon compte.
Pouvez vous changer le mode de compensation ?

Je vous communique la référence de mon dossier.
REF DOSSIER : BATBA - 12359205 - 2
Et je vous communique les informations du compte sur lequel le remboursement serait à faire
IBAN : ***
BIC : ***

Je vous remercie par avance de bien vouloir répondre favorablement à ma demande et m'excuse pour cette erreur.
Bien cordialement.
Eva Masson

EVA MASSON
EVA MASSON
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Eva,

Je vous invite à effectuer une nouvelle réclamation en cliquant sur le lien ci-dessous :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Vous devez y ajouter en pièce jointe :

  • votre accusé de réception avec le numéro de votre 1ère réclamation.
  • votre RIB.

Cordialement,

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Autres réponses

EVA MASSON
EVA MASSON

Bonsoir
Je vous ai envoyé la réponse à vos questions sur le mail valerie.masson@mediapost.fr (mail de ma mère).
Merci de vos nouvelles par avance.

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