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Cette question a été résolue

Billet acheté par erreur en mode "retrait borne" et non retiré

Bonjour,
Paiement d'un nouveau billet pendant le voyage. Le contrôleur m'a indiqué que je devais aller me faire rembourser de ce billet au guichet. Mais la personne au guichet me renvoie ici. Resa SUJEIM et rachat reçu n°A140502267,
Merci d'avance
Cordialement

Vanessa DELARUE
Vanessa DELARUE
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Vanessa,

Je vous conseille d'effectuer votre demande par formulaire en ligne ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

ou par courrier postal à l'adresse suivante :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9
Formulaire à imprimer : http://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.c...

Il est préférable de joindre systématiquement un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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