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Cette question a été résolue

Transfert de voyage sur carte voyageur

Bonjour.
Sur conseil de la ligne dédiée au support Bon d'Achat Digital, ainsi que du service civilité civique je vous contact pour le sujet suivant:

J'ai effectué de nombreux trajet entre le mois d'avril 2017 et aujourd'hui (26/07/17).
Lors de cette période je n'avais pas connaissance de l'existence des cartes voyageurs. J'ai fait renouveler ma carte jeune durant le mois d'avril mais je n'ai pas été informé du programme de fidélité "carte voyageur".

Ma question est la suivante:

Est-il possible de capitaliser les trajets effectué entre le 14/04 et le 21/07 sur ma carte voyageur (crée 9 juillet) ? Ce programme étant gratuit je me demande si je peux avoir les points des trajets en questions (il serait dommage de ne pas profiter de tous ces trajets pour acceder à la carte grand voyageur !)

Les codes des trajets sont les suivants:
SZJATS -- 14/04 -- Montélimar/Marmande
SATQAO -- 17/04 -- Montélimar/Montpelier
SYNJVD -- 01/05 -- Puget/Montélimar
TBUGOI -- 19/05 et 21/05 -- Montélimar/Nantes
SZQOJH -- 16/06 -- Montélimar Marmande
SLBXIP -- 07/07 -- Montélimar Marmande
TRDAUL 14/07 Montélimar Poitiers
QGPLBE 16/07 Marmande Montélimar
VQOZSI 21/07 Montélimar Paris

Cette demande se rapproche plus d'une requête que d'une réclamation, en effet le problème étant que je n'avais pas connaissance de ce programme de fidélité lors du renouvellement de ma carte jeune. Je voudrait simplement capitaliser ces trajet sur ma carte voyageur.

Merci d'avance !

Cordialement

luc manuali
luc manuali
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Luc,

Pour information, seuls les trajets effectués après votre adhésion au Programme de Fidélité SNCF sont pris en compte.

Cordialement,

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