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Cette question a été résolue

Non réception bon d'achat

Bonjour,

J'ai fait une demande de compensation qui m'a été confirmée par mail le 24 juillet. Celui-ci indiquait que j'allais recevoir dans un prochain mail le bon d'achat d'une valeur de 25%, or je n'ai toujours rien reçu et souhaiterais m'en servir pour ma prochaine réservation imminente.
Ma référence de dossier est la suivante : ROUBNU.
Sans compter le désagrément subi, la perte de temps considérable lors de ce trajet, serait-il possible de ne plus perdre de temps concernant un remboursement qui m'est dû ?

Merci par avance de votre aide et de votre coopération.

Jeanne Dehaye

Jeanne DEHAYE
Jeanne DEHAYE
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jeanne,

Le service G30 fait face à un afflux de demandes. De ce fait, le délais d'envoi du Bon Digital est allongé.

Merci de patienter une dizaine de jours.

Cordialement,

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