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Cette question a été résolue

Carte jeune oubliée demande de numéro de carte

Bonjour
Jai oublié ma carte jeune au domicile
Est ce possible de récupérer les numéros de la carte pour justifier auprès du contrôleurs et éviter une amende
Merci

Joane Justiniano
Joane Justiniano

Bonjour Joane,

Nous vous envoyons par message privé le numéro de votre carte jeune.

Par ailleurs, le fait d'indiquer le numéro de votre carte au contrôleur n'est pas un justificatif.
Puisque vous avez la carte de fidélité Voyageur, nous vous invitons à dématérialiser votre carte jeune sur votre carte Voyageur avant le voyage.

Vous devez tout d’abord vous rendre sur l'onglet "Votre carte Jeune" accessible en cliquant sur votre nom situé en haut à droite de la page dans votre Espace Client puis cliquez sur "Dématérialiser votre carte Jeune" ou sur "Adhérer".

L'adhésion est gratuite et se fait en quelques clics seulement: il suffit de vous prendre en photo via votre webcam ou de télécharger une photo de vous récente (en respectant les recommandations indiquées) puis de valider celle-ci en cliquant sur «prendre photo». Après avoir recadré la photo, il ne vous reste plus qu’à valider les Conditions Générales d'Utilisation de la dématérialisation. Vous recevrez alors un email de confirmation d’adhésion à ce nouveau service. Le détail de votre abonnement et votre photo s'afficheront dans l’onglet "Votre Carte Jeune" accessible depuis la rubrique à votre nom.

Lors de votre prochain voyage, le chef de bord sera amené lors du contrôle à valider la photo que vous aurez enregistrée précédemment. À cette occasion, il vous sera demandé de fournir une pièce d’identité en cours de validité. Je vous recommande donc de bien veiller à voyager en possession de votre carte d’identité ou passeport.

Cordialement,

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Autres réponses

Louise Mayoud
Louise Mayoud

Bonjour je suis exactement dans le même cas , j'aimerais récupérer le numéro de ma carte jeune pour pouvoir la dématérialiser et ainsi éviter une amende .

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