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réclamations retard

je trouve votre système de réclamation archaïque et trop contraignant ; il faut avoir la démarche de faire des réclamations et lorsque cela concerne un Aller et retour il faut tout remplir 2 fois ; pourquoi ne pas faire un remboursement automatique , surtout quand on est abonné , trop simple ? ou trop coûteux pour vous ?

en 6 mois , vu le nombre de retards subis sur la ligne Bdx / Paris , j'ai fini par le faire sur les derniers mais je ne l'ai pas fait durant 4 mois

roger kirsch
roger kirsch
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Roger,

Je comprends votre situation, pour autant il n'existe pas à ce jour de procédure automatisée pour les abonnés Fréquence.

Bien cordialement,

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