Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Récupérer une carte de réduction achetée sur internet sans la CB

Bonjour,
J'ai acheté une carte de réduction pour mon fils sur internet en Mai, malheureusement, suite à un soucis lors d'un déplacement à l'étranger en juin, je n'ai plus la CB ayant servi à l'achat.

Comment puis-je récupérer la carte ? sachant qu'elle est nominative et que j'ai le numéro de dossier et tous les papiers prouvant l'identité ?

Merci

Vincent Vaurette
Vincent Vaurette

Bonjour Vincent,

Je vous invite à vous présenter au guichet d'une gare pour obtenir un duplicata de la carte Jeune, pour un montant de 15€. Vous aurez la possibilité d'obtenir un remboursement en effectuant une réclamation ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Votre fils peut également adhérer au Programme Fidélité ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription, il pourra ainsi dématérialiser sa carte Jeune depuis l'application SNCF.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page