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Cette question a été résolue

réclamation pour le remboursement de deux tickets ter pour un coût de 99,60€

A la gare de Lyon, j'ai acheté deux tickets TER Lyon/Marseille ( le 19/07/17), pour 99,60€ sur les conseils des agents de la SNCF, je m’apprêtait à monter dans le train, on m'a dit il n' y avait pas de TER qui va sur Marseille, allez acheter deux autres tickets de TGV, après adressez-vous à une agence SNCF pour vous faire rembourser les 99,60€. Arrivée sur Marseille je m'adresse à l'agence, on me dit impossible de vous rembourser, les tickets TER ne sont pas remboursables. sachant que les tickets sont valables jusqu'au 25/07/17. Je compte porter plainte contre la SNCF pour vols et abus de confiance.

Hakima Benmerzoug
Hakima Benmerzoug
Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Hakima,

Je vous invites à faire votre réclamation directement sur le site https://www.voyages-sncf.com/ , dans la rubrique réclamation.

Cordialement.

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