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Cette question a été résolue

Avis mediateur favorable

Bonjour,

J'ai reçu un avis favorable du médiateur le 15 Mars 2017 pour un remboursement mais depuis plus rien.

A qui dois m'adresser pour obtenir des informations sur le suivi de ce dossier ? Le délai "habituel" de 3 mois étant largement passé, je n'ai aucune idée de ce qui peut bloquer ce remboursement sachant qu'il devait être effectué par un envoi de chaque via courrier postal.

Si besoin je peux donner les numéros de dossier SNCF & Médiateur SNCF Mobilité
Merci,

mederic kergoat
mederic kergoat
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mederic,

J'ai transmis votre dossier au service client afin que votre demande soit traitée au plus vite.

Cordialement,

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Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Mederic,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

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