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Remboursement pour billet annulé

Bonjour, je souhaite me faire rembourser un billet que j'ai acheté en gare SCNF puis annulé, je n'ai donc pas effectué le voyage ; or lorsque je renseigne mon numéro de dossier (RDIVJP) sur le service réclamation en ligne ainsi que mon nom, l'on m'écrit que la référence dossier/nom est incorrect alors que je renseigne correctement les champs. Merci de votre aide afin que je puisse être remboursée comme il se doit. Cdlt

léa cesari
léa cesari

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