Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Comment me faire rembourser un billet payé deux fois à cause d'un dysfonctionnement de l'application ?

Le 21/07/2017 j'ai essayé de réserver un billet via l'application mobile de voyage-SNCF, pour un autocar allant de Nantes à La Guérinière.
Au moment du paiement, 2 ou 3 fois de suite une "erreur" s'affichait et me signalait de réessayer ultérieurement.
Cela a fini par fonctionner et j'ai pu prendre l'autocar mais je me rends compte aujourd'hui sur mon relevé de compte que le ticket d'un montant de 18,60€ m'a été prélevé deux fois, et que deux voyages ont été réservés à mon nom pour ce trajet.
Comment être remboursée d'un des deux voyages ? Je ne souhaite pas être pénalisée pour un dysfonctionnement de l'application qui a déjà failli me faire rater le car.
Merci d'avance

Joséphine Dacoury
Joséphine Dacoury

Aucune réponse

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page