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annulation & remboursement billet payé en chèques vacances

bonjour,
il est impossible d'annuler/de se faire rembourser des billets payés par des chèques vacances en boutique, par téléphone et via internet. Il est précisé que c'est sur le site reclamation.sncf.com . J'ai écrit 2 fois à contacts-direct@serviceclient-sncf.fr , j'ai bien reçu un accusé de réception mais jamais de réponse . Pourriez vous m'indiquer la marche à suivre sachant que le départ est prévu le 5août. merci

hortense c
hortense c

Bonjour Hortense,

Après vérification, votre dossier est en cours de traitement, une réponse vous sera adressée dans les meilleurs délais, merci de patienter.

Cordialement,

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Autres réponses

hortense c
hortense c

bonjour,
merci pouvez vous m'indiquer la durée de ce délai svp ? mon billet étant prévu pour le 5/08
cordialement

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