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Cette question a été résolue

annulation & remboursement billet payé en chèques vacances

bonjour,
il est impossible d'annuler/de se faire rembourser des billets payés par des chèques vacances en boutique, par téléphone et via internet. Il est précisé que c'est sur le site reclamation.sncf.com . J'ai écrit 2 fois à contacts-direct@serviceclient-sncf.fr , j'ai bien reçu un accusé de réception mais jamais de réponse . Pourriez vous m'indiquer la marche à suivre sachant que le départ est prévu le 5août. merci

hortense c
hortense c
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Hortense,

Après vérification, votre dossier est en cours de traitement, une réponse vous sera adressée dans les meilleurs délais, merci de patienter.

Cordialement,

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Autres réponses

hortense c
hortense c

bonjour,
merci pouvez vous m'indiquer la durée de ce délai svp ? mon billet étant prévu pour le 5/08
cordialement

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Hortense,

Nous ne pouvons vous communiquer de délai de traitement, je vous remercie de patienter.

Bien à vous.

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