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Cette question a été résolue

l'impossibilité d'utiliser des passages à l'occasion de la mort du père

Je l'ai acheté des billets Havre pour le 7 Juillet et ne pouvait pas utiliser l'occasion de la mort de mon père. J'ai des documents tels que des certificats de décès, des passages de vols qui prouvent la mort de mon père et le voyage au Brésil, où il a vécu, entre le 5 et le 14 Juillet.
Par conséquent, je comprends que la situation est d'une plus grande force et ont le droit de récupérer l'argent des billets. Je me demande où dois-je envoyer les documents.

Marcia Adriana Dos Santos Bernardo
Marcia Adriana Dos Santos Bernardo

Bonjour Marcia,

Je vous invite à formuler votre demande en ligne : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
ou par courrier : Service Relation Client SNCF, 62973 ARRAS Cedex 9.

Il est préférable de joindre systématiquement tout justificatif permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Bonne journée.

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