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Question en attente de réponse

Prix billet SNCF vs. Tikémouv

Bonjour,
J'ai acheté un billet Toulouse Matabiau - Viviez Decazeville pour le 22 Juillet 2017. J'ai payé alors 28,20€ sur le site voyages-sncf.com.
Une fois dans le train le contrôleur m'indique que j'ai payé bien trop cher car ce train est Tikémouv. Effectivement après une rapide rechercher à propos des Tikémouv, il se trouve que mon trajet était à 7,50€ sur le site https://www.ter.sncf.com/midi-pyrenees/.
Pourquoi le site voyages-sncf.com ne m'a pas renvoyé vers le site des TER lors de ma réservation ?? Sauf erreur de ma part, les TER font partis de la SNCF... Je trouve absolument honteux que la SNCF m'ait fait payer 28,20€ un trajet qui en vaut en réalité 7,50€ !!
Pouvez-vous svp m'indiquer la démarche à suivre afin d'être rembourser de la différence ?
Merci d'avance.
Cordialement

Cécile G.
Cécile G.

Réponses

Bonjour,
voyages-sncf.com est une agence de voyages de droit privé, de VSC Group, je vous invite à les contacter directement.
Les TER sont de la compétence des Conseils Régionaux, qui décident de l'organisation des TER et de leur tarification, SNCF Mobilités ne s'occupant que d'appliquer l'offre TER de la Région.
Cordialement.

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