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Cette question a été résolue

G30 bon d'achat au lieu de reduction sur OPTIFORFAIT

Bonjour,
Je suis client depuis peu OPTIFORFAIT. J ai connu un retard de plus d'une heure et suite à ma demande G30 un bon d'achat de 5€ m a été envoyé par mail.
Ma question est la suivante:
Ayant un forfait annuel OPTIFORFAIT, je suis automatiquement débité du montant sur mon compte en banque chaque mois, de ce fait comment utiliser mes bons G30 pour payer mon forfait....?
Sans votre réponse, mes bons G30 me sont actuellement inutilisable...
Pourquoi ne pas envisager une reduction automatique du paiement mensuel de mon abonnement en cas de G30?
Merci

Richard Dutheil
Richard Dutheil

Bonjour Richard,

Dans le cas des abonnés Forfait / Mon Forfait Annuel, il existe la Garantie Ponctualité Proactive. Je vous invite à y souscrire dès à présent (en appelant votre ligne dédiée au 0892.330.330, 7 jours / 7 de 7h à 22h, 40 cts / min hors surcoût opérateur).

L'adhésion n'est pas rétroactive et sera valide le premier jour du mois suivant la date de la demande de souscription.

Pour vos bon d'achat déjà reçus, je vous suggère de remplir un formulaire de réclamation sur https://moncompte.sncf.com. dans les menus déroulants, choisissez Voyage > Garantie voyage > Autres garanties, puis donnez les références de dossiers de chacun. Faites valoir que vos réservations sont prépayées et votre abonnement prélevé automatiquement, et joignez un RIB au format PDF.

Cordialement,

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