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Cette question a été résolue

attente carte de fidélité depuis le 22 mai

bonjour,
j'ai bien reçu un mail de confirmation m'informant de mon inscription au programme grand voyage.
Au mois de juin j'ai beaucoup voyager mais helas, je n'ai rien pu inscrire sur cette carte puisque toujours pas reçue.

Pouvez vous me dire :
1 quand est ce que j'aurais au moins mon numéro de carte
2 comment inscrire mes voyages de juin sur la carte (s'agissant de retard de votre fait)

merci d'avance

Helene Gayat
Helene Gayat
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Hélène,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion ne s'est pas déroulée correctement.

Aussi je vous invite à vous réinscrire via le lien suivant :
https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Cochez "NON", à la question "Avez- vous une carte de réduction ?" et renseignez une adresse mail différente.

Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié pour demander un rajout de Trajets à posteriori, rubrique "Contact", "Par Formulaire",

Cordialement,

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