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Cette question a été résolue

Carte jeune volée et numéro indisponible

Bonjour,

Je me suis fais dérober mon portefeuille avec ma carte jeune SNCF. Comment puis-je faire afin de la récupérer ou de la dématérialiser sur mon smartphone ?
De plus, étant en déplacement je n'ai pas accès au numéro de cette dernière.

Cordialement.

Yann Morvan
Yann Morvan

Bonjour Yann,

Pour dématérialiser votre carte Jeune, il faut être titulaire d'une carte Voyageur.
Par conséquent, je vous invite à adhérer gratuitement au Programme de Fidélité SNCF, ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription
Une fois l'adhésion effectuée, vous recevrez le numéro de votre carte sous 7 jours par e-mail. Téléchargez l’application SNCF qui vous permettra de retrouver votre carte Voyageur au format digital, ainsi que la souscription au service de dématérialisation.

Pour être en règle pour votre voyage du mercredi, nous vous recommandons d'acheter un duplicata de votre carte jeune qui coute 15 € et non 10€.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Yann,

• Concernant la carte jeune, vous avez la possibilité durant la période de validité de celle-ci de faire un unique duplicata pour un coût de 10€. Il faudra apporter une photo d'identité, d'une pièce d'identité et d'un mode de paiement. La fabrication se fera directement au guichet (délai de fabrication 3 min).

En espérant avoir répondu à vos demandes, je vous souhaite une bonne soirée.
Cordialement

Yann Morvan
Yann Morvan

Bonjour,

Il est possible que je n'ai pas la possibilité de me déplacer en gare d'ici à mon prochain trajet (Mercredi).

J'ai cru comprendre que la carte jeune pouvait être dématérialisée et rattachée au compte SNCF. Est-ce possible ?

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