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Prélèvement SNCF

Bonjour,

Je viens de constater que j'ai un prélèvement de la part de la SNCF sur mon compte courant le 19 Juillet dernier pour une opération soit disant effectuée du 11 juin 2017. Il est écrit sur mon relevé "CB SNCF 11/06/2017". Le montant du prélèvement est de 30.70€. Hors, et j'ai bien vérifié, je n'ai absolument rien acheté à cette date d'un montant de 30.70€. La problématique me semble assez urgente pour pouvoir contacter quelqu'un rapidement mais pas moyen de contacter directement le service client.

Pouvez-vous m'apporter une réponse svp ou à défaut m'orienter vers le service compétent ? (autre qu'un numéro surtaxé ou un service que j’appelle sans cesse depuis une semaine, en pays en plus des frais téléphoniques et en perdant de mon temps personnel).

Je vous remercie.

Josselin Demeusoy
Josselin Demeusoy
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Josselin,

Je vous invite à effectuer une situation de paiement dans un point de vente SNCF ou par téléphone au 3635 (0.40€/min).

Bonne journée,

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