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Cette question a été résolue

Remboursement des billets payés par chèque vacances

Bonjour,
J'ai fait une réclamation le 05/07/17 pour un remboursement de billets que j'ai payés par chèque vacances sur ce site en mettant en pièces jointes un RIB (Ref12178662). Je n'ai à ce jour toujours rien reçu de votre part alors qu'il me semble que vous vous engagez à rembourser dans les 5 jours. Je ne sais donc pas à qui m'adresser.
(Les agences m'ont dit que mon billet émis n'est pas valables, c'est une erreur de la part de SNCF, mais les chèques vacances doivent passer par Internet)
Merci de votre retour.
Cdt,

Na
Na

Bonjour Na,

Je vous rassure, votre réclamation a bien été enregistrée sous la référence n°12178662.
Je vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement

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