Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Remboursement en attente billet payé en ANCV

Billet du 28/05 Bourges -Quimper payé en ANCV , annulé en gare avant le départ du train bien évidemment.
Courier avec toutes les pièces envoyé fin mai.
Reçu par mail confirmation de l'enregistrement de ma réclamation sous le numéro: 11896896 le 1er juin
Aujourd'hui, 24 Juillet, TOUJOURS RIEN!!!
Merci de ce que vous pourrez faire.

justine cairoli
justine cairoli
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Justine

Je vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement

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Autres réponses

justine cairoli
justine cairoli

Merci pour votre réponse mais elle ne me satisfait pas!
J'en ai rien a faire de l'affluence des réclamations. Ce que je vois c'est que j'ai 17 ans et que ces 41,50€ que vous me devez c'est important pour moi et que j'ai déjà attendu bientôt 2 mois!

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