Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

G30, bon d'achat enregistré lors d'une commande par téléphone interrompue

Bonjour,

A l'occasion d'un achat d'un billet via le 36/35, j'ai souhaité utilisé ce bon d'achat G30 (code consommation : GP3UWWBQI). Malheureusement, la communication téléphonique a été coupée, on arrivait au terme de la commande, il ne me restait plus qu'à payer. Le vendeur avait enregistré le code consommation. Peu de temps après, je reçois un mail stipulant que j'ai consommé la totalité de mon bon d'achat, alors que mon billet n'a pas été acheté. Est-il possible de "créditer" ce bon d'achat ou d'en recevoir un autre ? Merci de votre compréhension. Jean DIDIER (jean.didier23@gmail.com)

Bonjour Jean

Je vous invite à contacter la ligne dédiée au support Bon d'Achat Digital au 09.69.36.83.78 (n° non surtaxé, prix d'appel local sauf surcoût opérateur), ouvert tous les jours de 8h à 20h.

Cordialement.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page