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Cette question a été résolue

toujours en attente du courrier de réponse à la réclamation.

Bonjour, ma demande a été traitée le 7 juillet selon vos informations. Cela fait donc plus de 15 jours qu'un courrier doit m'être envoyé et je n'ai toujours rien reçu. Pouvez vous me dire quelle est la date d'envoi de ce courrier? Pour rappel voici la reference de mon dossier : 11604689 Merci.

Aurélie Roumieux
Aurélie Roumieux

Bonjour Aurélie,

Je vous rassure, votre réclamation a bien été traitée sous la référence n°11604689.

Une réponse vous a été faite par courrier le 07/07/2017.

Vous devriez la recevoir très prochainement.

Cordialement,

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Autres réponses

Philippe
Philippe

Bonjour,

Avez vous essayé de joindre le service client par téléphone, c'est certainement le moyen le plus rapide pour être éclairée sur l'état de votre demande ?

Au lien suivant

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

rubrique contact / téléphone

figure un n° en 098... (donc non surtaxé) dédié au suivi des réclaùmations TGV et Intercité

ainsi que des liens vers les services clients régionaux si vous voyagiez en TER

et les numéros pour contacter le service client Transilien et autres transporteurs

Cordialement,

Philippe

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